Covid-19 et communication de marque // 12 exemples de newsletters réussies

Avec le Coronavirus, c’est une chape de plomb qui s’est abattue sur le monde. Ce blog est né avec l’appétence de partager. Forcément, en cette période troublée, j’ai envie d’adapter mon contenu pour continuer à échanger avec vous et partager mes réponses et conseils pratiques pour traverser le mieux possible cette épreuve.

Avec les marques que j’accompagne en tant que consultante en communication digitale, revient souvent la question du contenu à créer pour envoyer des newsletters pertinentes. Comme je l’explique à mes clients, la communication de crise, c’est un art délicat. Celle autour du Covid-19 n’échappe pas à la règle : comment se positionne-t-on en tant que marque ?

Au travers de 13 exemples fraîchement reçus dans ma boîte mail (dont 12 réussis), voici 6 bonnes pratiques que je recommande dans le contexte actuel :

  • plus que jamais, renforcez le lien avec votre communauté. Une marque, c’est un esprit d’équipe, ce sont des hommes et des femmes. Faites résonner vos valeurs, apportez votre soutien, revenez-en à l’essentiel ;
  • même, si évidemment, nous vivons une situation hyper anxiogène pour toute marque qui s’interroge sur sa pérennité, voyez plus large que votre produit et l’aspect logistique. Balmain est, à mes yeux, un exemple de contenu hyper froid à ne surtout pas dupliquer : où est l’humain dans tout ça ? (cf. EDIT du 19.03 : ce midi, Balmain a rectifié le tir en envoyant une newsletter remplie d’énergie, d’humanité et d’espoir) ;
  • relayez les hashtags sociétaux qui font sens, à l’image de #restezchezvous, pour conscientiser votre large audience réceptive à vos prises de parole ;
  • rassurez, rassurez, rassurez (notamment comme Bash qui évoque les gestes de sécurité en boutique) : nous en avons tous besoin ;
  • soyez porteur d’espoir : oui, dans quelques semaines, quelques mois, nous nous retrouverons ;
  • si vous avez effectivement les moyens humains de répondre, réorientez vers vos réseaux sociaux pour même, comme le précise l’équipe Zadig&Voltaire, « juste discuter » si le besoin s’en fait sentir ❤

Une question ? Besoin d’un conseil personnalisé en communication digitale pour votre entreprise ? Écrivez-moi !

Photos: DR // Suivez-moi sur Instagram.

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