Interview Laurence Van de Putte // Delhaize Care Natural

Pour l’été, Delhaize nous propose une très jolie gamme de produits de soins corporels à base d’huiles et d’extraits végétaux quasiment intégralement biologiques: Delhaize Natural Care. Pas de colorant ni de parfum synthétique, aucun ingrédient dérivé du pétrole ni de test réalisé sur les animaux et zéro trace de parabène ou de phenoxythenol. Mais bien du savon au parfum frais de pamplemousse et de bambou, du gel douche aux extraits bio d’aloe vera et d’olive, du shampoing à l’avoine et à l’amande. Au total, 14 produits pour se faire du bien de manière naturelle. Laurence Van de Putte, Acheteuse Produits Soins du Corps Delhaize nous en parle plus en détails… Interview!

1. Eclairez-nous sur la profession d’acheteur pour la grande distribution. Comment se passe le « sourcing » produits?

Les acheteurs de chez Delhaize se doivent évidemment d’être à la pointe de la nouveauté mais doivent toujours garder aussi un équilibre qualité/prix. En ce qui concerne les cosmétiques, quand nous décidons de développer une nouvelle gamme pour répondre à certains besoins, nous faisons appel à nos fournisseurs et nous parcourons les salons spécialisés en Europe.

2. Delhaize lance donc « Delhaize Care Natural ». Combien de temps a-t-il fallu pour élaborer la gamme?

Il nous a fallu environ un an et demi pour développer le produit et son packaging. Nous avons fait appel à une consultante cosmétique externe supplémentaire pour aller plus loin dans la qualité du produit, challenger le fournisseur, revoir les formulations et arriver à la meilleure qualité.

3. Comment se positionne la gamme par rapport à d’autres produits concurrents que vos clients peuvent retrouver dans vos rayons?

Nous pouvons dire que la marque la plus proche en terme de qualité est Weleda, qui, elle, travaille sur une autre gamme de prix. En tant que distributeur, nos frais marketing sont moins élevés et nous pouvons nous permettre des prix plus serrés. De plus, nous voulions offrir à nos clients la possibilité d’acheter de bons produits à prix léger. Pour les produits Natural Care, on parle de formulation presque 100% bio, de produits sans parabène, etc.

4. Quelles sont les différentes façons dont peuvent être produits les articles de marque distributeur? Dans le cas de la gamme « Delhaize Care Natural » ?

Nous travaillons toujours avec des fournisseurs externes qui produisent nos produits selon nos critères de qualité. Pour Natural Care nous voulions proposer des produits naturels, bio, sans parabène. Des produits que nos consommateurs nous demandent de plus en plus. Ca a été un challenge et nous sommes très contents de pouvoir proposer ces produits d’une magnifique qualité à un tel prix. Ca été un long travail de d’échanges, de reformulation entre le fournisseur, Delhaize et sa consultante externe en cosmétique pour trouver la meilleure formulation entre qualité, durabilité et prix.

5. En matière de produits de soins corporels, comment évoluent les attentes des consommateurs? Commanditez-vous fréquemment des études de marché?

Nos clients attendent de plus en plus qu’on leur propose des produits sains, durables et de qualité au niveau cosmétique mais aussi au niveau « food ». En « food », un gros travail est fait par exemple avec la reformulation des produits pour donner lieu à des aliments plus sains. Suppression de l’huile de palme, diminution de la quantité de sucre, de sel et de graisses. Au total, nous parlons de 1.000 produits reformulés par an! Nous étudions les tendances en discutant beaucoup avec nos fournisseurs, nos experts et en nous rendant dans des salons professionnels. Évidemment, aussi en étant à l’écoute nos clients via le « customer care » ou directement en magasin. Parallèlement, nous travaillons également avec des études de marché Nielsen.

Photos: Alerte à Liège // Delhaize Care Natural disponible en magasin – Prix entre 1,65€ et 4,29€.

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